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貨品運送條款/貨品退換政策及程序

香港本地地區之訂單,閣下可按需要選擇本公司送貨服務、自行提取貨品或委託速遞付運。

自取貨品

$0

在5-7個工作天內到指定提貨點取貨

買滿港幣$500或以上

$0

在7-14個工作天內送貨到府上

購貨低於港幣$500以下

加$100

在7-14個工作天內送貨到府上

1.自取貨品(5-7個工作天)

客人若選擇自行到本公司提取貨品,運送費用全免。我們會於收到訂單後5-7個工作天內準備貨品並通知客人。閣下只需帶同相關「網上銷售發票」(註﹕並非「訂購確認通知」)親臨提貨即可。自取的客人可到以下地點提貨(請於網上結帳前提交送貨方式)

 家美牌家電維修及客戶服務中心
地址:香港九龍油塘高輝道7號高輝工業大廈3字樓 C座6室
營業時間:星期一至星期五 10:00-12:30, 13:30-17:00, (星期六﹐星期日及法定假期休息)
聯絡熱線:+852 2340 0951

2.HOMEY 送貨服務 (7-14個工作天早上10時半至下午六時)

送貨上門服務適用於香港、九龍及新界各商業及住宅區,安排至運送流程一般需時7-14個工作天,每張訂單收費為港幣$100 (不限貨品數量),訂單總額滿港幣$500或以上即可免費送貨。偏遠地區(離島、東涌、馬灣、愉景灣之區域)及不設電梯之樓房須額外收取附加費港幣$100。如須行車許可證之區域則不設上門送貨,但本公司會儘量安排其他可行之送貨方式給予有關客戶。

 

3.全中國地區送貨服務 (7-20個工作天早上十時半至下午五時半時)

全中國地區送貨服務適用於中國地區內各城市,安排至運送流程一般需時7-20個工作天,每張訂單收費為人民幣$200 (不限貨品數量),訂單總額滿人民幣$1000或以上即可免費送貨。

 

 

地區 預計送貨時間(工作天)
廣東 7-12
上海,江蘇, 浙江, 福建, 江西,河南, 湖北, 湖南, 廣西,海南,  四川, 重慶,貴州, 雲南 8-13
北京, 天津,河北, 山東, 山西, 陝西 9-15
內蒙古, 甘肅, 青海, 寧夏,吉林,安徽,陝西 11-18
遼寧, 黑龍江, 西藏, 新疆 12-20

 

 

 

貨品退換政策 

正常情況:
在一般正常情況下,閣下如對所購買之貨品品質不滿意,可於7天之內提出換貨要求,但只限更換相同型號之貨品;本公司不負責退換貨品之運費,運費須由客戶負責。倘若同一型號之貨品已售罄或出現缺貨情況,閣下可更換與產品同類別並且價錢相同之其它產品。

缺貨情況:
我們將盡可能保證網上商店目錄顯示的產品有足夠存貨,但基於特殊情況,某些產品有可能被售清,在此情況下我們會採取以下行動:與客人商議後以同等價錢的其他產品代替。如未能解決,我們會退還全部的款項 (註﹕只限以購買貨品時所採用之付款方式退款)。

貨品退換程序

1.以電郵提出退換要求

閣下須先以電郵方式提出退換貨品的要求,將退換要求發送至 mailto:info@ush.com.hk,並於電郵中註明閣下的姓名、聯絡電話、電郵地址、發票 / 網上發票號碼、產品型號以及退換原因,如有需要,請附相片加以說明。(注意﹕退換要求必須符合貨品退換政策中列明的所有條件)

2.取得“貨品退換參考編號”

經本公司受理閣下之退換要求後,本公司人員會儘快回覆閣下,並給予“貨品退換參考編號”。

3.將退換貨品送回本公司

閣下可選擇:
(a) 親身攜同退換之貨品
若親身退換貨品,客人必須同時出示發票 / 網上發票號碼及“貨品退換參考編號”,攜同貨品到 香港九龍油塘高輝道7號高輝工業大廈3字樓 C座6室
(b) 以托運方式將退換之貨品送回本公司
若以托運方式送遞,請於托運單上清楚列明“貨品退換參考編號”,以便人員安排退換貨品。
貨品退換的收貨地址為:香港九龍油塘高輝道7號高輝工業大廈3字樓 C座6室

註:
– 退換之貨品必須連同其完整的包裝物料 (包括外箱、發泡膠、承托紙、膠袋等) 一併送回本公司。
– 當本公司正式收到退換的貨品後方會安排換貨或退款。
– 本公司保留採取換貨或退款之最終決定權。